¡Sí! En GOTrenton! usamos vehículos 100 % eléctricos. Usamos sedanes y furgonetas.

Cualquier persona mayor de 16 años puede solicitar un viaje.

GOTrenton! ofrece servicio de recogida y entrega en cualquier punto de la ciudad de Trenton. A partir del 15 de mayo de 2026, GOTrenton! también estará disponible en el este de Ewing y el oeste de Hamilton. Consulte nuestro mapa de área de servicio (/ride).

Para los viajes dentro de la ciudad de Trenton, la tarifa es de $2.00 por viaje (independientemente del día, la hora y el número de pasajeros). Para los viajes que comienzan o terminan en Ewing o Hamilton, la tarifa es de $4.00 por viaje (independientemente del día, la hora y el número de pasajeros). Se agradecen las propinas para el conductor (aunque siempre son opcionales).

El pago del pasaje se realiza a través de la aplicación con tarjeta de crédito, tarjeta prepago/regalo, tarjeta de débito, Google Pay, Apple Pay o tarjeta prepago GOTrenton!. Aceptamos las principales tarjetas: Visa, Mastercard, American Express y Discover. En nuestros vehículos no se puede pagar el pasaje en efectivo y nuestros conductores no llevan dinero en efectivo en los vehículos. Para los usuarios que deseen pagar en efectivo, las tarjetas prepago GOTrenton! están disponibles por $10 y vienen precargadas con un saldo completo de $10 . Las tarjetas se pueden comprar en efectivo únicamente en la oficina de Isles (10 Wood St., Trenton, NJ 08618) de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00. Tenga en cuenta que todas las compras no son reembolsables y que hay un límite de dos tarjetas por cliente. El pago de las tarifas no se puede realizar por teléfono ni a través de nuestra línea de atención al cliente; solo se puede hacer a través de la aplicación.

Los viajes desde y hacia los siguientes lugares de "servicios esenciales" son completamente gratuitos: Comedor social del área de Trenton, The Rescue Mission, Children's Home Society (en Roebling Market), Centro de salud de Medina. Centro de Empleo Integral del Condado de Mercer, Oficina del Programa WIC del Condado (Ewing) El transporte hacia y desde estos lugares es gratuito. Puede reservar viajes gratuitos a través de la aplicación o llamando a nuestro servicio de atención al cliente al 640-252-1177. En resumen, los viajes de pago deben reservarse a través de la aplicación. Los viajes gratuitos a los lugares de servicios esenciales pueden reservarse a través de la aplicación o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

Las propinas para los conductores son apreciadas, pero nunca obligatorias y quedan completamente a su discreción.

Para cualquier viaje que requiera pago, sí. Si viaja hacia o desde uno de los lugares de "servicio esencial" gratuitos que se enumeran a continuación, puede solicitar un viaje a través de la aplicación O llamando a nuestro número de atención al cliente al 640-252-1177 durante el horario de atención. Los lugares que ofrecen servicios esenciales son: Comedor social del área de Trenton The Rescue Mission Children's Home Society (en Roebling Market) el Centro de Salud de Medina. Centro de Empleo Integral del Condado de Mercer Oficina WIC del Condado de Mercer (Ewing)

Su tiempo de espera puede variar dependiendo de varios factores, incluido el tráfico actual, las condiciones climáticas, su ubicación y la cantidad de solicitudes de viaje que recibimos. • Tiempos de espera promedio: por lo general, los tiempos de espera entre semana promedian alrededor de 25 minutos, mientras que las esperas de fin de semana suelen ser más cortas, alrededor de 15 minutos. • Para una espera potencialmente más corta: si su horario lo permite, considere solicitar viajes durante horarios de menor demanda, como fines de semana, temprano en la mañana o tarde en la tarde. • Ayúdenos a seguir adelante: Por favor, prepárese para abordar puntualmente cuando llegue su vehículo. Esto ayuda a acortar su viaje y el de sus compañeros. ¡Recibimos más de 1,500 solicitudes de viaje en días de alta demanda! Nuestros conductores se dedican a llevar a todos a sus destinos de la forma más segura y eficiente posible. Agradecemos su paciencia y comprensión.

En ocasiones, si tenemos mucha demanda en tu zona, es posible que no haya vehículos ni conductores disponibles para tu viaje. Si tus planes de viaje son flexibles, puedes intentar solicitar el viaje de nuevo después de unos minutos. También puedes intentar solicitarlo en horas de menor afluencia (mañana temprano, tarde por la noche y fines de semana). Ten en cuenta que llamar no te permitirá reservar un viaje, ya que nuestros agentes tienen la misma facilidad que tú al reservar en la aplicación.

¡Sí! Simplemente pide un viaje a través de la app y haz clic en la opción WAV.

Nos encanta llevarte a donde necesites ir, pero como servicio a pedido, actualmente no reservamos ni programamos viajes con antelación. Cuando estés listo para viajar, simplemente envíanos una solicitud a través de la aplicación.

Nuestros vehículos tienen espacio limitado para el equipaje de mano de los pasajeros. Normalmente podemos llevar de 2 a 3 bolsas de la compra o una pieza de equipaje de tamaño pequeño a mediano.

¡Nos encanta tener niños con nosotros en el viaje! Primero, asegúrese de incluirlos en la sección de recuento de pasajeros de su solicitud de viaje. Para garantizar su seguridad, cumplimos con las leyes de Nueva Jersey sobre asientos infantiles y pasajeros. Los niños deben tener 8 años o una altura de 1,45 m para poder usar el cinturón de seguridad del vehículo. Si su hijo no cumple con estos requisitos, deberá viajar en un asiento infantil o elevador proporcionado por uno de sus padres o tutores.

Los animales de servicio siempre están permitidos para viajar. Nos encanta llevar mascotas en el viaje, pero las aceptamos a discreción de cada conductor y de los demás pasajeros del vehículo. Por favor, hable con su conductor a su llegada para confirmar que sea aceptable y recuerde seguir este protocolo para mascotas: *No se permiten mascotas en los asientos. *Las mascotas deben estar atadas con correa o en un transportador en todo momento.

Por motivos de seguridad e higiene, no está permitido consumir alimentos durante las atracciones.

Se permiten bebidas (no alcohólicas).

No se permite fumar, vapear, envases abiertos de alcohol o consumo de alcohol/drogas ilegales.

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Los conductores tienen prohibido conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, y los pasajeros tienen prohibido consumir alcohol o drogas dentro del vehículo. No se permiten armas de ningún tipo. No toleramos comportamiento inapropiado, amenazante o violento por parte de ningún pasajero o conductor o hacia ellos. No toleramos ningún robo ni vandalismo de la propiedad de GOTrenton!, la propiedad del conductor o la propiedad del pasajero. Los infractores de estas políticas podrán ser denunciados a la policía y/o expulsados del servicio.

¡GOTrenton! no discrimina, de ninguna manera, a ninguna persona por motivos de raza, sexo, color, edad, religión, orientación sexual, identidad de género real o percibida, discapacidad, etnia u origen nacional.

Llame al servicio de atención al cliente al 640-252-1177 y haremos todo lo posible para ayudarle a localizar el artículo faltante.

Para quejas urgentes, llame al servicio de atención al cliente al 640-252-1177 o envíenos un correo electrónico a gotrenton@isles.org.(gotrenton@isles.org.) Para comentarios generales, visite la página de comentarios (https://www.gotrenton.org/feedback-page)de nuestro sitio web.