¡SÃ! En GOTrenton! usamos vehÃculos 100 % eléctricos. Usamos sedanes y furgonetas.
Cualquier persona mayor de 16 años puede solicitar un viaje.
¡GOTrenton! está disponible para recogidas y entregas en cualquier lugar dentro de la ciudad de Trenton.
¡GOTrenton! es gratis hasta el 30 de septiembre de 2025.
A partir del 1 de octubre de 2025, la tarifa será de $2,00 por viaje (independientemente del dÃa, la hora y la cantidad de pasajeros que solicite).
Las propinas para los conductores son bienvenidas (y siempre opcionales).
Las tarifas se pagan a través de la aplicación con tarjeta de crédito, tarjeta prepago/de regalo, tarjeta de débito o código de cupón precomprado. Aceptamos las principales tarjetas: Visa, Mastercard, American Express y Discover.
Las tarifas no se pueden pagar en nuestros vehÃculos con efectivo y nuestros conductores no llevan efectivo en los vehÃculos.
Los códigos de cupón cuestan $10 cada uno y son válidos para 5 viajes. Se pueden comprar solo en efectivo en la oficina de Isles (10 Wood St. Trenton, NJ 08618) de 10:00 a. m. a 4:00 p. m., de lunes a viernes. Las compras con códigos de cupón solo se pueden realizar en efectivo y no son reembolsables.
Las tarifas no se pueden pagar por teléfono ni a través de nuestra lÃnea de atención al cliente, solo dentro de la aplicación.
Los viajes hacia y desde las siguientes ubicaciones de "servicios esenciales" son completamente gratuitos: Trenton Area Soup Kitchen The Rescue Mission Children's Home Society (en Roebling Market) Medina Health Center.
No hay costo para viajar hacia o desde estos sitios. Puede reservar viajes gratuitos desde o hacia estos lugares a través de la aplicación o llamando a nuestro número de atención al cliente: 640-252-1177. En resumen, los viajes pagados deben reservarse a través de la aplicación. Los viajes gratuitos a los lugares de servicio esencial pueden reservarse a través de la aplicación o llamando a nuestro número de atención al cliente.
Las propinas para los conductores son apreciadas, pero nunca obligatorias y quedan completamente a su discreción.
La aplicación es la forma más rápida de conseguir un viaje. Si lo prefiere, puede solicitarlo llamando a nuestro número de atención al cliente: 640-252-1177, durante nuestro horario de atención.
Su tiempo de espera puede variar dependiendo de varios factores, incluido el tráfico actual, las condiciones climáticas, su ubicación y la cantidad de solicitudes de viaje que recibimos.
Tiempos de espera promedio: por lo general, los tiempos de espera entre semana promedian alrededor de 25 minutos, mientras que las esperas de fin de semana suelen ser más cortas, alrededor de 15 minutos.
Para una espera potencialmente más corta: si su horario lo permite, considere solicitar viajes durante horarios de menor demanda, como fines de semana, temprano en la mañana o tarde en la tarde.
Ayúdenos a seguir adelante: Por favor, prepárese para abordar puntualmente cuando llegue su vehÃculo. Esto ayuda a acortar su viaje y el de sus compañeros.
¡Recibimos más de 1,500 solicitudes de viaje en dÃas de alta demanda! Nuestros conductores se dedican a llevar a todos a sus destinos de la forma más segura y eficiente posible. Agradecemos su paciencia y comprensión.
En ocasiones, si tenemos mucha demanda en tu zona, es posible que no haya vehÃculos ni conductores disponibles para tu viaje. Si tus planes de viaje son flexibles, puedes intentar solicitar el viaje de nuevo después de unos minutos. También puedes intentar solicitarlo en horas de menor afluencia (mañana temprano, tarde por la noche y fines de semana). Ten en cuenta que llamar no te permitirá reservar un viaje, ya que nuestros agentes tienen la misma facilidad que tú al reservar en la aplicación.
¡SÃ! Simplemente pide un viaje a través de la app y haz clic en la opción WAV.
Nos encanta llevarte a donde necesites ir, pero como servicio a pedido, actualmente no reservamos ni programamos viajes con antelación. Cuando estés listo para viajar, simplemente envÃanos una solicitud a través de la aplicación.
Nuestros vehÃculos tienen espacio limitado para el equipaje de mano de los pasajeros. Normalmente podemos llevar de 2 a 3 bolsas de la compra o una pieza de equipaje de tamaño pequeño a mediano.
¡Nos encanta tener niños con nosotros en el viaje!
Primero, asegúrese de incluirlos en la sección de recuento de pasajeros de su solicitud de viaje.
Para garantizar su seguridad, cumplimos con las leyes de Nueva Jersey sobre asientos infantiles y pasajeros. Los niños deben tener 8 años o una altura de 1,45 m para poder usar el cinturón de seguridad del vehÃculo. Si su hijo no cumple con estos requisitos, deberá viajar en un asiento infantil o elevador proporcionado por uno de sus padres o tutores.
Los animales de servicio siempre están permitidos para viajar.
Nos encanta llevar mascotas en el viaje, pero las aceptamos a discreción de cada conductor y de los demás pasajeros del vehÃculo. Por favor, hable con su conductor a su llegada para confirmar que sea aceptable y recuerde seguir este protocolo para mascotas:
*No se permiten mascotas en los asientos.
*Las mascotas deben estar atadas con correa o en un transportador en todo momento.
Por motivos de seguridad e higiene, no está permitido consumir alimentos durante las atracciones.
Se permiten bebidas (no alcohólicas).
No se permite fumar, vapear, envases abiertos de alcohol o consumo de alcohol/drogas ilegales.
La seguridad es nuestra máxima prioridad. Los conductores tienen prohibido conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, y los pasajeros tienen prohibido consumir alcohol o drogas dentro del vehÃculo.
No se permiten armas de ningún tipo.
No toleramos comportamiento inapropiado, amenazante o violento por parte de ningún pasajero o conductor o hacia ellos.
No toleramos ningún robo ni vandalismo de la propiedad de GOTrenton!, la propiedad del conductor o la propiedad del pasajero.
Los infractores de estas polÃticas podrán ser denunciados a la policÃa y/o expulsados del servicio.
¡GOTrenton! no discrimina, de ninguna manera, a ninguna persona por motivos de raza, sexo, color, edad, religión, orientación sexual, identidad de género real o percibida, discapacidad, etnia u origen nacional.
Llame al servicio de atención al cliente al 640-252-1177 y haremos todo lo posible para ayudarle a localizar el artÃculo faltante.
Para quejas urgentes, llame al servicio de atención al cliente al 640-252-1177 o envÃenos un correo electrónico a gotrenton@isles.org.
Para comentarios generales, visite la página de comentarios de nuestro sitio web.